Política de Devolução e Reembolso

Política de Reembolso e Devolução

WTA Technologies

Na WTA Technologies, estamos comprometidos em fornecer equipamentos e acessórios veterinários de alta qualidade. Por favor, leia atentamente nossa política de devolução e reembolso abaixo.

1. Política de Devolução e Troca em até 30 Dias

Oferecemos uma política de devolução ou troca no prazo de 30 dias a partir da data original da compra para produtos que apresentem:

  • Defeitos de fabricação

  • Danos causados durante o transporte (devem ser comunicados imediatamente no momento do recebimento)

  • Mau funcionamento sob condições normais e uso adequado

Para solicitar uma devolução ou troca dentro deste prazo:

  1. Entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente para solicitar uma Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA).

  2. Envie o comprovante de compra e uma descrição detalhada do problema.

  3. Devolva o produto na embalagem original, incluindo todos os acessórios e documentação.

Produtos devolvidos sem autorização prévia poderão não ser aceitos.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução ou troca seja elegível:

  • O item deve estar sem uso ou utilizado apenas para testes.

  • O produto não pode apresentar sinais de mau uso, negligência, instalação inadequada, reparo não autorizado ou modificação.

  • Consumíveis, produtos estéreis (se abertos) e itens personalizados não são passíveis de devolução, salvo em caso de defeito comprovado.

Os custos de envio não são reembolsáveis, exceto quando a devolução ocorrer por erro da WTA Technologies ou defeito de fabricação confirmado.

3. Processo de Reembolso

Após o recebimento e inspeção do produto devolvido:

  • Se aprovado, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

  • O prazo para processamento pode variar de acordo com a instituição financeira.

  • Em alguns casos, poderá ser aplicada uma taxa de reposição (restocking fee) para devoluções de produtos sem defeito.

4. Garantia e Suporte Técnico (Após 30 Dias)

Após o período inicial de 30 dias, os produtos estarão cobertos pelos termos da garantia limitada aplicável.

Oferecemos suporte técnico contínuo para questões relacionadas aos equipamentos. A garantia não cobre:

  • Danos causados por mau uso, manuseio inadequado ou falta de manutenção

  • Danos elétricos decorrentes de voltagem incorreta ou fonte de alimentação inadequada

  • Reparos ou modificações não autorizadas

  • Desgaste natural pelo uso

Caso seja necessário serviço técnico, o cliente poderá ser responsável pelos custos de envio para e desde nossa unidade de assistência, salvo disposição diferente nos termos da garantia.

5. Pedidos Internacionais

Para envios internacionais:

  • O cliente é responsável por todos os impostos, taxas alfandegárias e encargos de importação.

  • O custo do envio para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em caso de defeito confirmado.