Términos y Condiciones de Venta
1. Confidencialidad
WTA Technologies se compromete a proteger la confidencialidad de toda la información personal y comercial proporcionada por los clientes durante el proceso de compra. Los datos del cliente se manejan de forma segura y se utilizan únicamente con fines de procesamiento de pedidos, soporte al cliente y cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables.
2. Servicio al Cliente
Nuestro equipo de Servicio al Cliente está disponible para ayudar con preguntas, solicitudes, quejas y cualquier problema relacionado con pedidos o productos.
Para todas las consultas, póngase en contacto con:
Ventas Internacionales y Soporte General
Ricardo Rojas
📧 usa1@wtatech.com
📞 +1 (979) 286-3131
Soporte Técnico y Mantenimiento de Productos
📧 support@wtatech.com
3. Política de Envíos
Los plazos de entrega estimados se proporcionan durante el proceso de pago y se calculan en días hábiles.
Los plazos de entrega son solo estimaciones y pueden variar según el destino, los procedimientos de despacho de aduanas, el rendimiento del transportista, las condiciones climáticas u otras circunstancias fuera del control de WTA Technologies.
WTA Technologies no será responsable de los retrasos causados por transportistas, autoridades aduaneras, huelgas, interrupciones del transporte o eventos de fuerza mayor.
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra en función del destino, las dimensiones del paquete y el método de envío seleccionado.
4. Derecho de Desistimiento (Compras de Consumidores)
Los consumidores ubicados en jurisdicciones donde la ley aplicable otorga un período de reflexión o desistimiento pueden ejercer dichos derechos de acuerdo con las regulaciones locales de protección del consumidor.
Para calificar para una cancelación y reembolso:
- La solicitud debe presentarse dentro del período de desistimiento legalmente aplicable.
- El producto debe devolverse sin usar, sin daños y en su embalaje original.
- Todos los accesorios, manuales y documentación deben estar incluidos.
Los clientes deben ponerse en contacto con el Servicio al Cliente antes de devolver cualquier producto para obtener instrucciones de devolución.
Los reembolsos se procesarán después de que el producto devuelto haya sido recibido e inspeccionado.
WTA Technologies se reserva el derecho de rechazar reembolsos por productos que no cumplan con los requisitos de devolución descritos en el presente documento.
5. Devoluciones y Cambios
5.1 Autorización de Devolución
Los clientes deben ponerse en contacto con WTA Technologies antes de devolver cualquier producto. Las devoluciones enviadas sin autorización previa pueden ser rechazadas.
5.2 Documentación de Devolución
Los productos devueltos deben incluir:
- Prueba de compra o confirmación de pedido.
- Una descripción escrita del motivo de la devolución.
- Todos los accesorios y embalajes originales.
La falta de la documentación requerida puede retrasar el procesamiento.
5.3 Procesamiento de Reembolsos
Los reembolsos se procesarán después de la inspección y aprobación del artículo devuelto.
Los reembolsos se pueden emitir utilizando el método de pago original siempre que sea posible.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según el proveedor de pago o la institución financiera.
5.4 Pagos con Tarjeta de Crédito
Para las compras realizadas con tarjeta de crédito, los reembolsos se enviarán al emisor de la tarjeta. La aparición del crédito en el extracto del cliente está sujeta a las políticas y tiempos de procesamiento del proveedor de la tarjeta.
5.5 Transferencias Bancarias y Otros Métodos de Pago
Para las compras pagadas mediante transferencia bancaria u otros métodos de pago directos, los reembolsos se emitirán a una cuenta designada por el cliente, sujeta a verificación y regulaciones aplicables.
5.6 Productos Defectuosos
Los productos defectuosos deben informarse dentro del período de garantía aplicable.
Es posible que los productos informados como defectuosos deban someterse a una inspección por parte de WTA Technologies antes de que se apruebe la reparación, el reemplazo o el reembolso.
Si no se encuentra ningún defecto durante la inspección, el producto puede ser devuelto al cliente.
5.7 Daños de Envío u Pedidos Incorrectos
Los clientes deben inspeccionar los productos inmediatamente después de la entrega.
Si un paquete llega dañado, abierto, contiene artículos incorrectos o muestra signos de manipulación, los clientes deben notificar a WTA Technologies lo antes posible y, cuando sea práctico, rechazar la entrega.
Las reclamaciones relacionadas con daños de envío, artículos faltantes o productos incorrectos deben informarse dentro de las 72 horas posteriores a la recepción.
6. Métodos de Pago Aceptados
WTA Technologies puede aceptar uno o más de los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito
- Transferencias bancarias
- Plataformas de pago electrónico
- Otros métodos de pago mostrados al finalizar la compra
Todos los pedidos están sujetos a verificación y aprobación de pago.
WTA Technologies se reserva el derecho de solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar una transacción.
7. Procesamiento de Pedidos y Tiempos de Entrega
7.1 Pedidos con Tarjeta de Crédito
Los pedidos pagados con tarjeta de crédito se procesarán después de que la autorización y verificación del pago se hayan completado con éxito.
7.2 Pedidos por Transferencia Bancaria
Los pedidos pagados mediante transferencia bancaria se procesarán después de que se haya recibido la confirmación del pago de la institución financiera.
Las estimaciones de entrega comienzan una vez que se completa la confirmación del pago.
8. Territorio de Ventas
WTA Technologies vende productos a nivel internacional donde lo permite la ley.
Ciertos productos, destinos o jurisdicciones pueden estar sujetos a controles de exportación, restricciones de importación o regulaciones locales. Los clientes son responsables de garantizar el cumplimiento de todas las leyes aplicables en su país.
WTA Technologies se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando se apliquen restricciones legales o reglamentarias.
9. Política de Precios
Todos los precios mostrados en el sitio web están sujetos a cambios sin previo aviso.
Los precios mostrados no incluyen impuestos, aranceles aduaneros, tarifas de importación, cargos de intermediación u otros cargos gubernamentales a menos que se indique explícitamente.
Los clientes son responsables de cualquier impuesto, arancel y tarifa aplicables impuestos por las autoridades locales.
Los errores de precios, errores tipográficos o imprecisiones técnicas pueden corregirse en cualquier momento, y WTA Technologies se reserva el derecho de cancelar pedidos afectados por dichos errores.
10. Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, WTA Technologies no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que surjan del uso de sus productos, sitio web o servicios.
La responsabilidad total de WTA Technologies por cualquier reclamación relacionada con un producto no excederá el monto pagado por el cliente por dicho producto.
11. Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables a WTA Technologies Europe LDA, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
Cualquier disputa que surja de estos Términos estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes donde WTA Technologies Europe LDA esté establecida, a menos que las leyes de protección al consumidor aplicables exijan lo contrario.