Política de devoluciones y reembolsos

WTA Technologies

En WTA Technologies, nos comprometemos a ofrecer equipos y accesorios veterinarios de alta calidad. Lea atentamente nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

1. Política de Devolución y Cambio de 30 Días

Ofrecemos una política de devolución o cambio dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra original para productos que presenten:

• Defectos de fabricación
• Daños causados durante el transporte (debe informarse inmediatamente tras la recepción)
• Fallo de funcionamiento en condiciones normales de operación y uso adecuado

Para solicitar una devolución o cambio dentro de este período:

• Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA).
• Proporcione el comprobante de compra y una descripción detallada del problema.
• Devuelva el producto en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y la documentación.
• Los productos devueltos sin autorización previa pueden no ser aceptados.

2. Condiciones de Elegibilidad para la Devolución

Para calificar para una devolución o cambio:

• El artículo debe estar sin usar o utilizado solo para fines de prueba.
• El producto no debe mostrar signos de uso indebido, negligencia, instalación incorrecta, reparación no autorizada o modificación.
• Los consumibles, productos estériles (si se abren) y artículos hechos a medida no son elegibles para devolución a menos que exista un defecto de fabricación verificado.
• Los gastos de envío no son reembolsables, excepto cuando la devolución sea resultado de un error de WTA Technologies o de un defecto de fabricación confirmado.

3. Proceso de Reembolso

Tras la recepción e inspección del producto devuelto:

• Si se aprueba, el reembolso se emitirá utilizando el método de pago original.
• Los tiempos de procesamiento pueden variar según la institución financiera o el proveedor de pagos.
• En algunos casos, se puede aplicar una tarifa de reabastecimiento a las devoluciones de productos no defectuosos.

4. Garantía y Soporte Técnico (Después de 30 Días)

Después del período inicial de 30 días, los productos estarán cubiertos bajo los términos de garantía limitada aplicables.

Ofrecemos soporte técnico continuo para problemas relacionados con el equipo. La garantía no cubre:

• Daños causados por mal uso, manejo inadecuado o falta de mantenimiento
• Daños eléctricos resultantes de voltaje incorrecto o fuente de alimentación inadecuada
• Reparaciones o modificaciones no autorizadas
• Desgaste normal

Si se requiere servicio técnico, el cliente puede ser responsable de los costos de envío hacia y desde nuestras instalaciones de servicio, a menos que se especifique lo contrario en los términos de garantía aplicables.

5. Pedidos Internacionales

Para envíos internacionales:

• El cliente es responsable de todos los impuestos aplicables, aranceles aduaneros, tarifas de importación y cargos relacionados.
• Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, excepto en casos de defectos de fabricación confirmados.