Termos e Condições de Venda
1. Confidencialidade
A WTA Technologies está empenhada em proteger a confidencialidade de todas as informações pessoais e comerciais fornecidas pelos clientes durante o processo de compra. Os dados dos clientes são tratados de forma segura e utilizados exclusivamente para efeitos de processamento de encomendas, apoio ao cliente e cumprimento das leis e regulamentos aplicáveis.
2. Serviço de Apoio ao Cliente
A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para ajudar com questões, pedidos, reclamações e quaisquer problemas relacionados com encomendas ou produtos.
Para todas as questões, por favor, contacte:
Vendas Internacionais e Apoio Geral
Ricardo Rojas
📧 usa1@wtatech.com
📞 +1 (979) 286-3131
Apoio Técnico e Manutenção de Produtos
📧 support@wtatech.com
3. Política de Envio
Os prazos de entrega estimados são fornecidos durante o processo de finalização da compra e são calculados em dias úteis.
Os prazos de entrega são apenas estimativas e podem variar consoante o destino, os procedimentos de desalfandegamento, o desempenho da transportadora, as condições meteorológicas ou outras circunstâncias fora do controlo da WTA Technologies.
A WTA Technologies não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, autoridades alfandegárias, greves, interrupções de transporte ou eventos de força maior.
Os custos de envio são calculados na finalização da compra com base no destino, dimensões da embalagem e método de envio selecionado.
4. Direito de Resolução (Compras de Consumidores)
Os consumidores localizados em jurisdições onde a lei aplicável concede um período de reflexão ou resolução podem exercer tais direitos em conformidade com os regulamentos locais de proteção do consumidor.
Para ter direito a um cancelamento e reembolso:
- O pedido deve ser enviado dentro do período de resolução legalmente aplicável.
- O produto deve ser devolvido sem uso, sem danos e na sua embalagem original.
- Todos os acessórios, manuais e documentação devem ser incluídos.
Os clientes devem contactar o Serviço de Apoio ao Cliente antes de devolver qualquer produto para obter instruções de devolução.
Os reembolsos serão processados após a receção e inspeção do produto devolvido.
A WTA Technologies reserva-se o direito de recusar reembolsos para produtos que não cumpram os requisitos de devolução aqui descritos.
5. Devoluções e Trocas
5.1 Autorização de Devolução
Os clientes devem contactar a WTA Technologies antes de devolver qualquer produto. As devoluções enviadas sem autorização prévia podem ser recusadas.
5.2 Documentação de Devolução
Os produtos devolvidos devem incluir:
- Comprovativo de compra ou confirmação de encomenda.
- Uma descrição escrita do motivo da devolução.
- Todos os acessórios e embalagens originais.
A falta da documentação necessária pode atrasar o processamento.
5.3 Processamento de Reembolso
Os reembolsos serão processados após a inspeção e aprovação do artigo devolvido.
Os reembolsos podem ser efetuados utilizando o método de pagamento original, sempre que possível.
Os prazos de processamento podem variar consoante o prestador de serviços de pagamento ou a instituição financeira.
5.4 Pagamentos com Cartão de Crédito
Para compras efetuadas com cartão de crédito, os reembolsos serão enviados para a entidade emissora do cartão. O aparecimento do crédito no extrato do cliente está sujeito às políticas e prazos de processamento do fornecedor do cartão.
5.5 Transferências Bancárias e Outros Métodos de Pagamento
Para compras pagas por transferência bancária ou outros métodos de pagamento diretos, os reembolsos serão emitidos para uma conta designada pelo cliente, sujeitos a verificação e regulamentos aplicáveis.
5.6 Produtos Defeituosos
Os produtos defeituosos devem ser comunicados dentro do período de garantia aplicável.
Os produtos comunicados como defeituosos podem ter de ser inspecionados pela WTA Technologies antes de a reparação, substituição ou reembolso ser aprovado.
Se não for detetado nenhum defeito durante a inspeção, o produto pode ser devolvido ao cliente.
5.7 Danos de Envio ou Encomendas Incorretas
Os clientes devem inspecionar os produtos imediatamente após a entrega.
Se uma encomenda chegar danificada, aberta, contiver artigos incorretos ou apresentar sinais de adulteração, os clientes devem notificar a WTA Technologies o mais rapidamente possível e, quando possível, recusar a entrega.
As reclamações relacionadas com danos de envio, artigos em falta ou produtos incorretos devem ser comunicadas no prazo de 72 horas após a receção.
6. Métodos de Pagamento Aceites
A WTA Technologies pode aceitar um ou mais dos seguintes métodos de pagamento:
- Cartões de crédito e débito
- Transferências bancárias
- Plataformas de pagamento eletrónico
- Outros métodos de pagamento apresentados na finalização da compra
Todas as encomendas estão sujeitas a verificação e aprovação de pagamento.
A WTA Technologies reserva-se o direito de solicitar informações adicionais quando necessário para verificar uma transação.
7. Processamento de Encomendas e Prazos de Entrega
7.1 Encomendas com Cartão de Crédito
As encomendas pagas com cartão de crédito serão processadas após a autorização e verificação do pagamento terem sido concluídas com sucesso.
7.2 Encomendas com Transferência Bancária
As encomendas pagas por transferência bancária serão processadas após a confirmação do pagamento ter sido recebida da instituição financeira.
As estimativas de entrega começam assim que a confirmação do pagamento é concluída.
8. Território de Vendas
A WTA Technologies vende produtos internacionalmente onde permitido por lei.
Certos produtos, destinos ou jurisdições podem estar sujeitos a controlos de exportação, restrições de importação ou regulamentos locais. Os clientes são responsáveis por garantir a conformidade com todas as leis aplicáveis no seu país.
A WTA Technologies reserva-se o direito de recusar ou cancelar encomendas onde se apliquem restrições legais ou regulamentares.
9. Política de Preços
Todos os preços apresentados no website estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
Os preços apresentados não incluem impostos, direitos aduaneiros, taxas de importação, encargos de corretagem ou outros encargos governamentais, salvo indicação expressa em contrário.
Os clientes são responsáveis por quaisquer impostos, direitos e taxas aplicáveis impostos pelas autoridades locais.
Erros de preços, erros tipográficos ou imprecisões técnicas podem ser corrigidos a qualquer momento, e a WTA Technologies reserva-se o direito de cancelar encomendas afetadas por tais erros.
10. Limitação de Responsabilidade
Na extensão máxima permitida por lei, a WTA Technologies não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos decorrentes da utilização dos seus produtos, website ou serviços.
A responsabilidade total da WTA Technologies por qualquer reclamação relacionada com um produto não excederá o valor pago pelo cliente por esse produto.
11. Lei Aplicável
Estes Termos e Condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis aplicáveis à WTA Technologies Europe LDA, sem consideração dos princípios de conflito de leis.
Quaisquer disputas decorrentes destes Termos estarão sujeitas à jurisdição dos tribunais competentes onde a WTA Technologies Europe LDA está estabelecida, a menos que exigido de outra forma pelas leis de proteção do consumidor aplicáveis.