Política de Devolução e Reembolso
WTA Technologies
Na WTA Technologies, estamos comprometidos em fornecer equipamentos e acessórios veterinários de alta qualidade. Leia atentamente a nossa Política de Devolução e Reembolso.
1. Política de Devolução e Troca de 30 Dias
Oferecemos uma política de devolução ou troca no prazo de 30 dias a partir da data de compra original para produtos que apresentem:
- Defeitos de fabrico
- Danos causados durante o transporte (devem ser comunicados imediatamente após a receção)
- Mau funcionamento em condições normais de operação e uso adequado
Para solicitar uma devolução ou troca dentro deste período:
- Entre em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente para obter uma Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA).
- Forneça prova de compra e uma descrição detalhada do problema.
- Devolva o produto na sua embalagem original, incluindo todos os acessórios e documentação.
- Os produtos devolvidos sem autorização prévia podem não ser aceites.
2. Condições de Elegibilidade para Devolução
Para ser elegível para uma devolução ou troca:
- O item deve estar sem uso ou ter sido usado apenas para fins de teste.
- O produto não deve apresentar sinais de uso indevido, negligência, instalação inadequada, reparação não autorizada ou modificação.
- Consumíveis, produtos esterilizados (se abertos) e artigos feitos à medida não são elegíveis para devolução, a menos que exista um defeito de fabrico verificado.
- Os custos de envio não são reembolsáveis, exceto quando a devolução resulta de um erro da WTA Technologies ou de um defeito de fabrico confirmado.
3. Processo de Reembolso
Após a receção e inspeção do produto devolvido:
- Se aprovado, o reembolso será emitido usando o método de pagamento original.
- Os prazos de processamento podem variar dependendo da instituição financeira ou do fornecedor de pagamento.
- Em alguns casos, pode ser aplicada uma taxa de reabastecimento a devoluções de produtos não defeituosos.
4. Garantia e Suporte Técnico (Após 30 Dias)
Após o período inicial de 30 dias, os produtos serão cobertos pelos termos de garantia limitada aplicáveis.
Fornecemos suporte técnico contínuo para problemas relacionados com equipamentos. A garantia não cobre:
- Danos causados por uso indevido, manuseamento inadequado ou falta de manutenção
- Danos elétricos resultantes de tensão incorreta ou fornecimento de energia inadequado
- Reparações ou modificações não autorizadas
- Desgaste normal
Se for necessário serviço técnico, o cliente pode ser responsável pelos custos de envio para e do nosso centro de assistência, a menos que especificado de outra forma nos termos da garantia aplicável.
5. Encomendas Internacionais
Para envios internacionais:
- O cliente é responsável por todos os impostos aplicáveis, direitos aduaneiros, taxas de importação e encargos relacionados.
- Os custos de envio de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeitos de fabrico confirmados.